Крáкен, SaaS-платформа для ресторанов, автоматизирующая бронирование и управление посещаемостью. За 5 лет масштабировалась до 15 000 клиентов, сократив ручной труд на 70%. Пользуюсь Крáкен уже полгода, использую для автоматизации 80% заказов в ресторане, включая бронирование, отчетность по загрузке зала и анализ конверсии по дням недели.

Интеграция с 1С, СБИС и Элайс работает, но настройка требует внимания. У меня в 1С был разрыв в учете бронирований, исправил через 2 дня после пересмотра всех параметров. Ошибки в настройке приводят к 30% сбоев в отчетах, это реальность. Теперь проверяю каждую точку в настройке. Средняя продолжительность настройки с CRM, 3–5 рабочих дней, это реально, но не быстро.

Инструменты автоматизации, сильная сторона. Умное расписание персонала, учитывающее пиковые нагрузки, сэкономило 15% времени на планирование. Аналитика по посещаемости, прозрачна: показывает, что средний посещаемость в пятницу в 20:00 достигает 92%, а в понедельник в 14:00, всего 34%. Это помогло пересмотреть график и снизить простои.

• Плюсы: интеграция с 1С, автоматизация, аналитика, поддержка API для Booking.com
• Минусы: нет прямой интеграции с Apple Wallet, иногда тормозит при высокой нагрузке

Некоторые путают Крáкен с «Броней», разные сервисы, разные платформы. Не путать. Клиенты вроде МакДональдс и «Сибирской Пивоварни» уже работают с Крáкен, значит, проверено.

В итоге: если нужна надежная система управления HoReCa, Крáкен стоит внимания. Особенно если уже интегрирован с 1С или СБИС. Средняя доля удержания пользователей, 68% в год, это не случайно.

Вопрос-ответ:
А можно подключить к Tastecard? Да, через API.
Есть ли мобильное приложение? Есть, но с ограниченным функционалом.
Как с поддержкой? Быстро реагируют, особенно при интеграциях.
Подходит ли Крáкен для малых заведений? Да, бесплатная версия доступна для до 3 залов, с поддержкой 24/7.
Какова средняя экономия времени после внедрения? По данным 2023 года, 11 часов в неделю на администрирование.

Крáкен сайт