Подключиться к маркетплейсу легко. Сохранить маржу, сложно. у меня два заведения на Яндекс.Еде и Ситимобиле. Вот как я не теряю 15% на сборах, с реальными шагами.
Шаг 1: Пересчитайте себестоимость
Добавьте 22% (сборы платформы) + 8% на упаковку. Например, если бургер стоит 150 руб, новая цена, 190 руб, не 185.
Шаг 2: Оптимизируйте упаковку
Я перешел на контейнеры 120x120 мм от EcoPack, сэкономил 3.2 руб на заказе. За месяц, 19 000 руб.
Шаг 3: Ведите отдельную CRM
Используйте систему KIT для сбора номеров. При звонке, предложите скидку при заказе напрямую.
Шаг 4: Адаптируйте меню
Уберите дешевые позиции, они не покрывают сборы. Добавьте премиум-комбо. У меня комбо «Бургер + пиво» показало +33% чек.
Шаг 5: Контролируйте качество упаковки
Да, каждый день. Однажды ложка была без крышки, гость поставил 2 звезды. Мгновенно исправил инструктаж.
Не надейтесь на платформу. Только ваши данные, ваша упаковка, ваша логистика, спасут маржу.)))
Вопрос: стоит ли уходить с маркетплейсов?
Ответ: нет. Но диверсифицируйте, собственный сайт, Telegram-бот, подписка.)))